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Ayuda cuando algo bloquea tu llamada

Usa esta página para resolver problemas comunes y contactar al equipo de All0e.

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Resuelve problemas comunes de cámara, micrófono, navegador y conexión antes o durante una llamada.

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Revisa el FAQ para respuestas rápidas sobre salas, navegadores, privacidad y cuenta.

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Privacidad y políticas

Revisa las páginas legales si necesitas detalles sobre términos, privacidad y tratamiento de datos.

Solución rápida de problemas

La mayoría de los problemas en reuniones se debe a permisos del navegador, red inestable o conflictos del dispositivo.

La cámara o el micrófono no funcionan

  • Revisa los permisos del navegador y asegúrate de que All0e pueda acceder a cámara y micrófono.
  • Cierra otras apps que ya puedan estar usando el dispositivo.
  • Actualiza la página o vuelve a entrar a la sala después de cambiar permisos del navegador.

No puedes entrar a una sala

  • Confirma que el enlace de la sala esté completo y lo abras en un navegador moderno compatible.
  • Prueba una ventana privada u otro navegador si la sala se queda cargando.
  • Si el problema continúa, incluye el enlace de la sala y la versión del navegador en tu mensaje a soporte.

Mala calidad de audio o video

  • Cambia a una conexión más estable o acércate a tu router Wi-Fi.
  • Cierra apps o pestañas extra que puedan usar ancho de banda o recursos del dispositivo.
  • En móvil, intenta desactivar modos de ahorro de batería que limiten el rendimiento multimedia.

¿Necesitas una respuesta más rápida?

El FAQ cubre las preguntas más comunes sobre reuniones, navegadores y privacidad.

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Si aún necesitas ayuda, envía un mensaje abajo. Para reportes de errores puedes adjuntar capturas.