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Hilfe, wenn ein Anruf blockiert wird

Nutze diese Seite, um typische Probleme schnell zu lösen und das All0e-Team zu kontaktieren.

Meeting-Probleme beheben

Behebe typische Probleme mit Kamera, Mikrofon, Browser und Verbindung vor oder während eines Anrufs.

Häufige Antworten lesen

Im FAQ findest du schnelle Antworten zu Räumen, Browsern, Datenschutz und Konto.

Team kontaktieren

Sende eine allgemeine Frage, einen Bug-Report oder einen Feature-Wunsch direkt von der Support-Seite.

Datenschutz und Richtlinien

Sieh dir die rechtlichen Seiten an, wenn du Details zu Bedingungen, Datenschutz oder Datenverarbeitung brauchst.

Schnelle Fehlerbehebung

Die meisten Meeting-Probleme entstehen durch Browser-Berechtigungen, instabile Netzwerke oder Gerätekonflikte.

Kamera oder Mikrofon funktioniert nicht

  • Prüfe die Browser-Berechtigungen und stelle sicher, dass All0e auf Kamera und Mikrofon zugreifen darf.
  • Schließe andere Apps, die das Gerät bereits verwenden.
  • Aktualisiere die Seite oder trete dem Raum erneut bei, nachdem du Berechtigungen geändert hast.

Raumbeitritt nicht möglich

  • Prüfe, ob der Raumlink vollständig ist und in einem unterstützten modernen Browser geöffnet wird.
  • Versuche ein privates Fenster oder einen anderen Browser, wenn die Raumseite beim Laden hängen bleibt.
  • Wenn das Problem weiter besteht, sende den Raumlink und die Browserversion an den Support.

Schlechte Audio- oder Videoqualität

  • Wechsle zu einer stabileren Internetverbindung oder gehe näher an deinen WLAN-Router.
  • Schließe zusätzliche Apps oder Browser-Tabs, die Bandbreite oder Geräteleistung verbrauchen.
  • Deaktiviere auf Mobilgeräten Energiesparmodi, die die Medienleistung begrenzen können.

Schnellere Antwort gesucht?

Im FAQ findest du die häufigsten Fragen zu Meetings, Browsern und Datenschutz.

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Support kontaktieren

Wenn du noch Hilfe brauchst, sende unten eine Nachricht. Für Bug-Reports kannst du Screenshots anhängen.